to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear İade Süreci Uzun Süre Sürüyor Ve Ödeme Geri Dönmüyor
Trendyol üzerinden Pull & Bear marka bir bot satın aldım ve ürünü iade etmek için kargoyla Konya Selçuklu’dan Pull & Bear deposuna gönderdim. Ürün 21 Ekim tarihinde “analize alındı” olarak göründü ancak o günden bu yana iade sürecim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve gereksiz yere oyalanıyorum.
Uzun süredir herhangi bir net bilgi verilmeden bekletilmekten son derece rahatsızım. #11651934850 numaralı siparişime ait 7330037951358086 numaralı iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait topuklu bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde botun özellikle topuk kısmında ciddi sorunlar yaşandığını, ilk kullanımda bile topuk açılması ve kırılmaları olduğunu gördüm. Ürünü elime aldığımda topuk kısmında derin boşluklar, yapışkan izleri ve sanki bir kez daha giymemde kırılacakmış hissi veren bir kalitesizlik fark ettim. Bu nedenle ürünü iade/değerlendirme için Trendyol’a gönderdim.
Ürün 21 Ekim’de incelemeye alındı ancak süreç boyunca ne net bir bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Telefonla ve canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde talep oluşturamayacaklarını, 16 Kasım’a kadar beklemek zorunda olduğumu ve sürecin bu kadar uzun sürmesinin normal olduğunu söyleyerek sadece oyaladılar. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir geri dönüş alamadım.
Bu kadar bariz üretim hatası ve kullanıcı şikayeti varken hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Artık değişim talebim de kalmadı, yaşadığım oyalama nedeniyle sadece ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve inceleme sürecimin hızlandırılarak tarafıma net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
