PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım ve ürün PTT Kargo ile İstanbul Ataşehir adresime teslim edilecekti. PTT takip numaram KP06664925871’dir. Sistemde görüldüğü üzere kargom 22 Eylül’de Tuzla dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen bugün 29 Eylül olmasına karşın hâlâ Tuzla işleme merkezinde beklemektedir ve adresime teslim edilmemiştir. Tahmini teslim tarihi 25 Eylül olarak görünmesine rağmen bu tarih de geçmiş durumdadır.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini iki gün üst üste arayarak gecikme ile ilgili şikayet oluşturdum; ancak hiçbir aksiyon alınmadı, gönderimin durumunda herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetleri bana Tuzla işleme merkezinin telefon numarasını verdi; orayı da iki gündür aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım.

Hem ürünün bedeli hem de teslimat süresi benim için önemli olduğu için bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bekletilmeden, en kısa süre içinde Ataşehir adresime acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.