PTT Kargo Pendik Tekrar Eden Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik

PTT Kargo Pendik İstanbul dağıtım bölgesindeki iki gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 7340038676236830 teslimat numaralı ve 2753241706023 takip numaralı kargom, kargocunun söylediği yere hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle kargoma ulaşamıyorum. Üstelik bu durumu daha önce de benzer şekilde yaşadım ve Pendik bölgesinde teslimatla ilgili tekrar eden sıkıntılar oluşuyor.

İlgili şubeleri telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona cevap verilmiyor ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Ne kargonun tam olarak nereye bırakıldığını öğrenebiliyorum ne de yeniden dağıtıma çıkarılması veya tarafıma ulaştırılması için biri benimle iletişime geçiyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerinden ve ürünü satın aldığım mağazadan da yeterli desteği alamıyorum; kargonun yanlış veya eksik teslimi konusunda sorumluluk almadıkları için mağduriyetim devam ediyor.

PTT Kargo’nun özellikle 2753241706023 takip numaralı gönderim olmak üzere ilgili tüm teslimatlar için benimle 5548****12 numaralı telefonumdan iletişime geçmesini, kargomun gerçekte nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Pendik bölgesindeki bu tekrarlayan teslimat ve telefonla ulaşılamama sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.