Eksik Nevresim Takımı Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Bianca Life adlı satıcıdan sheri Home Yeni Kırçiçek model çift kişilik nevresim takımından tek beden olarak 10 adet sipariş verdim. Ürünler bugün İstanbul Çatalca’daki adresime PTT Kargo ile, iki poşet halinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise içinden sadece 8 adet ürün çıktı, 2 adet nevresim takımım eksikti.

Durumu hemen satıcıya yazılı olarak ilettim. Satıcı her seferinde ürünlerin eksiksiz gönderildiğini, hatta 3 çalışan tarafından kontrol edildiğini söyleyerek eksik ürün gönderme ihtimallerinin olmadığını iddia etti, isterseniz iade edin demekle yetindi. Son mesajımda da adeta üstü kapalı şekilde beni haksız çıkaran cevaplar yazdılar ve konuşma reddedildi görünüyor. Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım, en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Ben ne yalancıyım ne de 600 liranın peşine düşecek kadar haksız bir talepte bulunuyorum; 10 adet ürünün parasını ödedim ama elime sadece 8 adet geçti. Eksik gönderilen 2 adet nevresim takımımın tarafıma gönderilmesini veya bu 2 ürünün bedelinin iadesini istiyorum. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.