Philips Trio 7000 Dik Süpürge Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Philips Aguo Trio 7000 serisi dik süpürgeyi 10.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında kutuyu açtığımda süpürgenin suyun içerisinde ve arızalı bir şekilde geldiğini gördüm. Durumu fotoğraf ve görsellerle birlikte yetkili servise bildirdim ancak buna rağmen sadece kart değişimi yapılarak ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Ürünü aldığımız günden bu yana aynı süpürge dördüncü kez servise gitti, her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderildi fakat sorunlarım bitmedi. Bu kadar kısa sürede, defalarca servise gitmiş bir ürün için değişim talep etmemize rağmen değişim işlemi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura numaram ARS2025000007781’dir.

Tüm bu süreçler sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de yeni aldığım bir ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu olan Philips Aguo Trio 7000 serisi dik süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.