Philips HD9350/90 Çelik Kettle Sorunu

Trendyol'dan Philips Daily Collection Çelik Kettle HD9350/90 marka ürünü satın aldım. Ürün geldiğinde kablosunun çok kısa olması yüzünden kullanacağım yere kablosu kısa gelince hemen geri iade talebi yaptım. Ürün geri gitti, firma kutusunu sadece açtığım için ( ürünün kutusuna herhangi bir zarar yok) 2. Ele düştüğünü bu sebeple geri iade talebim kabul edilemediğini iletti, Trendyol asistanla iletişime geçtim, ürünü geri almamı sonrasında Philips yetkili servisi arayıp ürün için tekrar satışa sunulabileceği ile ilgili rapor almam gerektiğini ilettiler, bende kabul ettim, ürün geri geldi ve Philips müşteri hizmetlerini aradım ama böyle bir hizmetlerinin kesinlikle olmadığını söylediler. Philips yetkili servisini aradım, onlarda bana Philips müşteri hizmetlerinin söylediğini böyle bir rapor vermediklerini iletti.
Yoğun çabama rağmen ne yazık ki ilerleme sağlayamadım. Trendyol'da çözüm sunmak şöyle dursun aynı şeyleri tekrarlayıp durdu, Philips müşteri hizmetleri de herhangi bir şey yapamıyor.
Ürünün arkasında durmayan bir marka ( Philips ) ve mesafeli satış sözleşmesine uymayan bir internet sitesi ( Trendyol ) ile karşı karşıya kaldım.
Sorunumun giderilmesini ve uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.