Üçüncü Kullanımda Bozulan Airfryer İçin Çözüm Bulamıyorum

Philips HD9243/90 Airfryer modelini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullandım; ilk iki kullanımda patates kızartması yapabildim fakat üçüncü kullanımda patatesler olduğu gibi kaldı ve ürün çalışmadı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Fakat servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü bana geri gönderdi. Oysa ki ürünün bozuk olduğundan eminim ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde, üründe sorun olmadığı cevabını aldım. Fatura bilgilerime ulaşamadığım için paylaşamıyorum, ancak ürünüm garanti kapsamındadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Bu alışveriş sitesinden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.