Teslim Tarihi Geçen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

21 Temmuz tarihinde Lefties uygulaması üzerinden yaklaşık 1.218 TL tutarında, acil olarak tatile giderken kullanmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 90073899835 ve uygulamada sipariş durumum hâlâ “işlem halinde” olarak görünüyor. Sipariş verirken özellikle tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz yazdığı için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım ve ayrıca kargo ile birlikte bir de hizmet bedeli ödedim.

Buna rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamanızdaki canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece “uygun zamanda göndereceğiz” şeklinde genel bir yanıt aldım. Onlar için uygun olan zaman benim için hiç uygun değil, çünkü siparişi zaten belirtilen 23 Temmuz teslimat tarihine güvenerek vermiştim ve bu tarihin geçmesine rağmen hâlâ bir hareket yok.

Hem ürünlerimi alamamam hem de kargo ve hizmet bedeli ödemiş olmama rağmen vaat edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, artık gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ve hizmet bedeli dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve yetersiz bilgilendirmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.