Peşin Fiyatına 6 Taksit Vaadinde Ek Faiz Alınması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sünger koltuk satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “peşin fiyatına 6 taksit” ibaresi yer almasına rağmen VakıfBank kredi kartı ekstreme 7.068,77 TL’lik alışverişime ek olarak 1.109,80 TL tutarında taksit faizi yansıtıldığını gördüm. Yani peşin fiyatına taksit denilen işlem, ek faiz alınarak gerçekleştirilmiş oldu.

Hem Trendyol tarafına hem de bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

“Peşin fiyatına 6 taksit” vaadine rağmen kartıma yansıtılan 1.109,80 TL taksit faizinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.