Patlayan Buhar Makinesi İçin Tamir Ücreti İadesi Talebi

Haziran ayında Trendyol üzerinden Weewell whc650 Ultrasonik Buhar Makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra, son kullanımımda cihazı yine her zamanki gibi fişe taktığım anda bir patlama sesi geldi. Hemen içindeki suyu boşalttım ve cihazın içinde çatlama meydana geldiğini gördüm.

Olaydan birkaç gün sonra, 10 Mart tarihinde teknik servisle iletişime geçtim. Durumu Trendyol’a da ilettiğimde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü teknik servise gönderdim. Kısa süre önce teknik servisten arandım ve arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu, cihazın darbe aldığı iddia edildi. Ancak ürün hiçbir şekilde darbe almadığı halde bunu neye dayanarak söylediklerini somut olarak ortaya koyamıyorlar.

Bu ürünü Trendyol’dan 1.469 TL ödeyerek satın aldım, teknik servis ise arızayı gidermek için benden 2.070 TL talep ediyor. Eğer cihaz darbe almış olsaydı mutlaka üzerinde çizik, kırık gibi bir iz olurdu; oysa ben ürünü servise dış yüzeyinde hiçbir hasar olmadan, tertemiz şekilde gönderdim. Arıza tamamen fişe takmamla birlikte kendiliğinden ortaya çıktı, kesinlikle darbe söz konusu değildir. Buna rağmen benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum ve 10282779200 numaralı Trendyol siparişime ait bu üründe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca Trendyol üzerinden 218 TL ödeyerek 2 yıl ek sigorta da satın almış olmama rağmen, ek sigorta kapsamında da tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem teknik servisin kullanıcıyı hatalı gösteren yaklaşımından hem de Trendyol’un ve ek sigorta hizmetinin çözüm sunmamasından şikayetçiyim. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Böyle büyük bir alışveriş sitesi nasıl olur da yardımcı olmaz lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum