to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Trendyol üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdiğim 5 litre Tetik bulaşık deterjanı siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram: 10634302243. Ürün Muğla adresime teslim edilecekti.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım.
Siparişimde uygulanan %20 indirim kuponumun iadesini ya da ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Cüneyt Bey, 05.11.2025 tarihli bildiriminiz ve 10634302243 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz, 01.11.2025 tarihinde mağazamız tarafından eksiksiz şekilde hazırlanmış ve Trendyol’un anlaşmalı taşıyıcı kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargo firması tarafından sevkiyat sürecinde yaşanan operasyonel bir aksaklık nedeniyle gönderi dağıtıma çıkarılamamış ve bu durum mağazamızın müdahalesi dışında, sistem üzerinden otomatik iptal ile sonuçlanmıştır. Siparişin iptali mağazamız kaynaklı değildir. İptal işlemi sonrasında: Ürün bedeli, Trendyol prosedürleri gereği en geç 3–5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilmektedir. Siparişinizde kullanılan %20 indirim kuponu, iptal tamamlandıktan sonra otomatik olarak hesabınıza yeniden tanımlanmaktadır. Kuponun hesabınıza yansımaması durumunda Trendyol müşteri hizmetleri gerekli teknik işlemi gerçekleştirmektedir. Mağduriyetinizi azaltmak adına, talep etmeniz halinde: Aynı ürünü güncel stok durumuna göre yeniden sipariş oluşturmanız için tarafınıza yönlendirme yapılabilir, Alternatif olarak kupon kullanımında yaşanabilecek bir sorun için Trendyol nezdinde kayıt açmanız konusunda size destek sağlanabilir. Süreci yakından takip ettiğimizi ve yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
