Paslanmış Kına El Zili İçin İade Reddedildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Trendyol üzerinden Zeymerade isimli satıcıdan kına el zili siparişi verdim. Gönderilen ürün elime geçtiğinde ürünün etrafının paslanmış olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

Ürünü iade etmeme rağmen iadem reddedildi, ürün bana geri gönderilmedi, aynı zamanda para iadem de yapılmadı. Üstelik siparişte kargo ücretinin ücretsiz görünüyor olmasına rağmen benden kargo ücreti de tahsil edildi. Yani şu anda ne ürün elimde var ne de ürün ve kargo bedelinin iadesi yapıldı.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, yardımcı olacaklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ya ürünü sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden bana göndersinler ya da ürün bedeliyle birlikte alınan kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.