Para İadesi Yapılmayan Siparişte Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol e-ticaret sitesinden vermiş olduğum 9948330713 numaralı siparişim kapsamında aldığım telefon için para iadesi yapılması gerekirken, 14.11.2025 tarihinden bu yana iade tutarı hesabıma yansımamıştır. Aynı sipariş içinde yer alan başka bir ürünün iadesi sorunsuz şekilde yapılmasına rağmen, telefon için olan iade bedeli 17 gündür tarafıma ulaşmamaktadır.

Trendyol, ilgili telefon için iadenin gerçekleştirildiğini belirterek Garanti Bankası’na yapılan iade işleminin dekontunu mail yoluyla bana iletti. Ancak Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, bu dekonta rağmen hesabımda ya da provizyonda böyle bir tutarın görünmediği ve kendilerinde bu para ile ilgili herhangi bir kayıt olmadığı tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Bu nedenle Trendyol iade yaptığını, Garanti Bankası ise ne hesapta ne de havuzda böyle bir işlem görünmediğini söyleyerek birbirini işaret etmekte, sorun ise çözümsüz bırakılmaktadır.

14.11.2025 tarihinden bu yana para iadem gelmediği için kredi kartımda haksız yere faiz işliyor ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Hem Trendyol’un hem de Garanti Bankası’nın bu durumu acilen araştırarak para iademin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak, uğradığım maddi kayıplar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sorumlu taraflar hakkında maddi tazminat talebiyle yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.