Trendyol'da Oluşmayan Siparişe İki Kez Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

09.09.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim oluşmadı. Buna rağmen kartımdan iki kez 1.077,10₺ olmak üzere toplamda 2.154,20₺ çekim yapıldı. 3 Taksit seçmiştim, bu gelecek dönem ekstreme ve güncel ekstreme de yansıdı üstelik.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle beş kez görüştüm. Her seferinde farklı bir yanıt aldım; biri sipariş oluşmadığı halde benden sipariş numarası istedi, biri iade talebi oluşturulduğu ve destek taleplerimden takip edebileceğimi söyledi, diğeri bütün belgeleri atmama rağmen ısrarla tarafımıza ödeme yok dedi. Bir başkası sipariş oluşmuş görünüyor diye ısrar etti. 13 gün olmasına rağmen tek bir gelişme yok. Bankamdan aldığım provizyon numarasını da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. En son işin içinden çıkamayıp bankanız ile iletişime geçin dediler. Banka ile iletişime geçtiğimde de Trendyol tarafından iade talep edilmesi gerektiğini ancak bir iade talebinin oluşmamış olduğunu söyledi.

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Trendyol’dan, kartımdan çekilen toplam 2.154,20₺ tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.