Özel Üretim İade Reddi Ve Ürünün Rahatsız Edici Sesi

Nur

368

Trendyol üzerinden Ankara Şömine (Fire Design) satıcısından 25 Ocak tarihinde elektrikli şömine siparişi verdim. Ürünü kullandığımda içinden zangırtı, sürtme gibi kulağı tırmalayan rahatsız edici bir ses geldi, ayrıca ürünü genel olarak da beğenmedim. Bu sebeple 2 Şubat tarihinde Trendyol’un iade kodunu kullanarak ürünü kargoya verdim.

İnceleme sonrasında beni arayarak ürünün özel ölçü ile üretildiğini, bu nedenle iademin reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Satın alma aşamasında ürün sayfasında “özel ölçü, kişiye özel üretim, iade edilemez” şeklinde herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme görmedim. Böyle bir bilgilendirme olmamasına rağmen sonradan “özel üretim, iade yok” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem üründen çıkan rahatsız edici sesten dolayı memnun kalmadığım hem de satın alma ekranında iade edilmeyeceğine dair açık bir uyarı görmediğim için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın sipariş numaram 10907282868 üzerinden tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Şubat 14:44

Trendyol üzerinden 25 Ocak tarihinde bir elektrikli şömine satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda içinden gelen sesten rahatsız oldum ve genel olarak beklentimi karşılamadığı için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim, ürünün özel ölçü olduğu ve satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürün defalarca tarafıma kargoyla gönderilip geri gönderildi, ancak ben ürünü kabul etmedim. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramı geri alamadığım için mağdur edildim.

Ürünü kullanmak istemiyorum, sesinden rahatsız olduğumu ve ürünü beğenmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elektrikli şömine için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

26 Şubat 14:43

Nur

Ayrıca iade oluşturduktan sonra kabul edilmeyeceklerini söylediler

Nur

Şunu eklemeyi unuttum ürün kusurlu motor sesinden rahatsız olduğumu hem de beğenmediğimi söylememe rağmen bana zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar bu nasıl bir satış yapmaktır diretiyorsunuz anlamış değilim özel ölçü diye iade hakkkim yok mudur bu satıcıdan şikayetçiyim beğenmediğim kusurlu urunu geri gönderiyorlar ben bunu kabul etmiyorum

Nur

Neden benim söylediğimi dikkate almıyor Trendyol ürün sesten dolayı beni rahatsız etti beğenmedim geri gönderseniz bile ben bu urunu kullanmayacağım neden satıcı bununla ilgilenmiyor parasında midir

Nur

Ankara şömine ve aksesuar (fire Design) https://ty. Gl/7w07jvdu8zvet Trendyol'dan sipariş vermenizi tavsiye etmem kendileri kusurlu ürün gönderip iade kabul etmiyorlar ( özel ölçüde üretildiği için) kendi hataları olmasına rağmen müşteriyi mağdur edip yardımcı olmuyorlar

Nur

Ayrıca bana geri göndermenizi istemiyorum kusurlu bir ürünü özel ölçüde üretilmiş olsa bile kullanmak zorunda değilim bos yere kargolamanıza gerek yok siz dinlersiniz ondan çıkan zangırtıyı benim migrenim var bas ağrısını çekemem bilmem anlatabildim mi

Nur

Kargoya verilmiş teslim edilecek diye SMS geldi ben de bunu kabul etmiyorum almayacağım parada sizin olsun Yazıklar olsun

Nur

Ne kadar kargoya verirseniz verin ben o kusurlu ürünü almayacağım beğenmediğim bir şeyi bana zorla kabul ettiremezsiniz satıcı marka buradan iyice oku anla para iadesi yapmamak için özel ölçü diyerek bahane yapmayın

Nur

ozel-uretim-iade-reddi-ve-urunun-rahatsiz-edici-sesi-1.jpg

Bu paylaştığım Trendyol satıcı çok adil çıktı paramın üstüne kondular beni zararlı çıkardılar ve çözüm bulamadılar bu markaya Yazıklar olsun

Nur

Gönderici tarafına Aras Meydan şubesinden 16 şubatta kargom tekrardan ulaşmış olup para iademin derhal bana ulaşmasını talep ediyorum

Nur

Tüketici Hakem Heyeti'ne mi yazayım istiyorsunuz

Nur

Sizi gereken yere şikayet ettim artık heyet çözer