to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Adres Seçimi Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve İade Sorunu
27.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan 10733039194 numaralı yemek siparişini verdim. Uygulamaya yeni eklenen, konuma göre kayıtlı adreslerden otomatik seçim yapan özellik nedeniyle sistem kendiliğinden iş yeri adresimi seçmiş. Normalde son kullanılan adres seçili kaldığı için, işim eve yakın olduğundan genelde yoldan sipariş veriyor ve son adımda çıkan mesafe uyarısını da dikkate almıyordum.
Bu siparişimde de aynı şekilde devam ettim ancak otomatik adres değişikliğini fark edemedim. Sonuç olarak siparişim “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildi ve 1095 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Adresi benim değiştirmediğim, sistemin otomatik seçim yaptığı açık olmasına rağmen bu durumun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve ödemenin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım. Hem ödediğim 1095 TL’nin kredi kartıma iadesini, hem de bu otomatik adres seçimi özelliğinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
