Orijinal Olmayan Bebek Probiyotik Ürünü Ve Trendyol İade Sorunu

Trendyol üzerinden satış yapan vitalis market isimli satıcıdan bebekler için kullanılan biogaia probiyotik takviye edici gıdayı yaklaşık 180 TL’ye aldım ve ürün 26 Şubat perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü bebeğime iki kez kullandım. Daha sonra ürünle ilgili şüphelerim oluştu ve ggbs.tarim.gov.tr üzerinden yaptığım sorgulamada bu ürünle ilgili hiçbir kayıt bulunmadığını gördüm.

Elimde eczaneden alınmış başka bir biogaia ürünü de var ve aynı siteden o ürünü sorgulattığımda tüm bilgiler düzgün şekilde çıkıyor. Ayrıca eczanedeki fiyatla Trendyol’dan aldığım ürün arasında ciddi fiyat farkı bulunması da orijinal olmayan ürün olabileceği şüphesini güçlendirdi. Buna rağmen satıcıya sorduğum sorular ve ürünle ilgili yaptığım yorumlar satıcı tarafından reddedildi, yayımlanmadı.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem vitalis market satıcısının hem de Trendyol’un bu süreçte insan sağlığını, özellikle bebek sağlığını riske atan bu duruma karşı sorumluluk almasını istiyorum. Orijinal olmayan şüphesi bulunan bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, satıcının denetlenmesini, faturamın düzenlenmesini, iade ve ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.