Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

14.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Tommy Girl Hilfiger parfüm siparişi verdim. 20.02.2026 tarihinden bu yana kargom kayıp görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10963932431’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her defasında talep oluşturulduğu, sistemde taleplerin sonuçlandı olarak göründüğü söylendi. Ancak buna rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı ve sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı.

Hem ürünümü alamamam hem de net bir bilgi verilmeyip sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur edildim. Kargomun kaybolması sebebiyle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.