to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm 5 Gündür Kargoda Bekliyor, Ücret İadesi Yapılmadı
8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Ugg marka bir terlik satın aldım. Ürünü Trendyol’un belirlediği şekilde Trendyol Express kargo ile iade ettim. Sistem üzerinde 10 Aralık tarihinde iade birimine ulaşacağı öngörülmesine rağmen, kargo 9 Aralık’tan beri Kocaeli Trendyol kargo biriminde görünüyor ve 5 gündür aynı noktada hiçbir hareket olmadan bekliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmadı. Bana kargoya müdahale edemediklerini söylediler. Ücretini ödediğim ürün şu an ne elimde ne de ücret iadesi hesabımda; tamamen mağdur ediliyorum. Kendi kargo firmaları olduğu için bu sorunu kendi içlerinde çözmelerini ve en kısa zamanda 7330028643933230 numaralı siparişime ait ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde kırıldı ve bu durumun bir an önce incelenip tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Dün narkaya iletildi ama Trendyol cevap bile vermiyor …Trendyol bu kadar çok büyüdüğü için bir müşterinin sorunu önemli değil diyor ama bir kişinin ardından binler …. Daha fazlası gelir güven her şey de dir!
İadem yapıldı bu süreçte Trendyol firmasını ben aradım konuyu takip etmesem firma kargo nun günlerdir belli bir nokta da unutulduğunun farkında değil …. Zamanın da müdahale edilmiş olsa bu kadar uğraşmaya gerek kalmazdı
