Orijinal Kutu Olmadan Arızalı Tansiyon Aletine İnceleme Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Sude Medikal Tıbbi Cihaz ve Pazarlama mağazasından m6 Comfort Afib HEM-7380-E koldan ölçer tansiyon aleti satın aldım. Ürün için 3.461,93 TL ödedim ve 08.09.2026 tarihli faturam bulunuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra doğal olarak ambalajını ve kutusunu açarak kullanmaya başladım, kutu ve ambalajı da geri dönüşüme attım.

Cihazı ben, eşim ve oğlum defalarca denedik, ancak her ölçümde herkeste neredeyse aynı değeri, yaklaşık 110/70-80 civarını gösterdi. Cihazı kapatıp açarak, tekrar tekrar ölçüm yapmama rağmen sonuçlar değişmedi ve bu nedenle ürünün arızalı olduğuna kanaat getirerek iade ettim.

İade sonrası Trendyol müşteri kanalı tarafından aranarak, ürün üzerinde barkodu bulunan orijinal kutu ile göndermediğim için hiçbir işlem yapılmadan aynı ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ürünün kontrol edilmesini, bozuksa tamir edilmesini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Şu an ürünüm bana geri gönderiliyor ve ben bu ürünü bu haliyle istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen talebim dikkate alınmıyor.

Ayıplı olduğuna inandığım bu ürün için, orijinal kutu bulunmamasını gerekçe göstererek hiçbir inceleme yapılmamasını ve tarafıma çözümsüzlük sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini, arızalıysa ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim 3.461,93 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.