Onaysız Buzdolabı İptali Ve 13.000 TL Fiyat Farkı

Trendyol üzerinden CarrefourSA satıcısından Siemens marka buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesi sorunsuz bir şekilde gönderildi; ancak aynı siparişte yer alan buzdolabı, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Uygulamadaki kayıtlarda da görüldüğü üzere buzdolabı için toplam 57.100 TL ödeme yapmıştım ve ürün daha sonra iptal edilip iade sürecine alınmış.

Bugün aynı buzdolabını tekrar almak istediğimde fiyatın yaklaşık 13.000 TL daha yüksek olduğunu gördüm. Bilgim dışında yapılan iptal nedeniyle şu an aynı ürünü alabilmek için fazladan ciddi bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti ve Trendyol’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Benzer bir sorunu daha önce başka bir platformda yaşadığımda, uğradığım zarar kadar puan tanımlanarak mağduriyetim kısmen giderilmişti. Trendyol’dan da, kendi hataları sonucu oluşan bu fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buzdolabını ilk siparişimdeki şartlar ve fiyattan temin etmemi ya da aradaki yaklaşık 13.000 TL’lik farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterinin onayı olmadan sipariş iptali yapılmaması için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.