Onayı Almadan Tek Taraflı İade İşlemi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Gülcan

26 Nisan 01:35

13.05.2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, satıcısı Trendyol olan firmadan Xiaomi s8 Sonic Mopping Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürüne ait fatura numarası tys2025012348853 olup fatura tarihi de 13.05.2025’tir.

Ürün arıza verdiği için garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürünü servise gönderirken faturasıyla birlikte teslim ettim ve beklentim, ürünün tamir edilmesi ya da mümkün değilse değişim yapılmasıydı.

Ancak tarafıma hiçbir şekilde danışılmadan, onayım alınmadan ve tercih hakkım sorulmadan doğrudan para iadesi yapılmıştır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Ürünü satın aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark bulunmaktadır. Aynı ürünü bugün tekrar almak istediğimde yaklaşık 27.000 TL gibi çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda seçimlik haklar tüketiciye aittir. Buna rağmen benim tercih hakkım hiçe sayılarak tek taraflı şekilde iade süreci işletilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün onarımı ya da mümkün değilse aynı ürünün yenisiyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Xiaomi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti 1 Yıl İddiası Yanıltıcı, 6 Ay Olarak Reddedildi

Erdi

Trendyol

04 Nisan 12:23

676

15.05.2025 tarihinde Trendyol aracılığı ile Trendyol satıcısından 9425724731 teslimat numaralı Adidas Run Falcon 5 Siyah Erkek Koşu Ayakkabısı ıh7758 kodlu ürünü satın aldım. Satın alma sürecimde (15.05.2025) ürünün 'Soru&Cevap' kısmını incelediğimde garanti süresi ile ilgili sorulan diğer müşteri s...

garanti-1-yil-iddiasi-yaniltici-6-ay-olarak-reddedildi-6.jpg

garanti-1-yil-iddiasi-yaniltici-6-ay-olarak-reddedildi-5.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Fayans Boyasını Kabarttı, 1750 TL Zarar Oluştu

Ayşe

Trendyol

29 Ekim 2025 14:46

315

İsonem Liquid Glass ürününü Trendyol üzerinden satın alarak tuvaletimin ayak kenarındaki fayanslara uyguladım. Ürün açıklamasında "mevcut kaplamayı bozmadan ve zarar vermeden kolayca uygulanır" ifadesi yer almasına rağmen, ürünü uyguladıktan sonra boya sökücü gibi davranarak tüm boyayı kabarttı ve s...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Redmi Note 12 Pro İçin Servis Ve İletişim Sıkıntısı Mağduriyet Yaratıyor

Sena

Trendyol

30 Nisan 2025 17:04

498

Trendyol'dan satın aldığım Redmi Note 12 Pro telefon, aldığım günden bu yana iki kez servise gidip geldi ancak sorunuma çözüm bulunamadı. Garanti süresi devam etmesine rağmen, CVD İletişim firmasına fatura üzerindeki numaradan da, Trendyol'dan da ulaşamıyorum. Telefonda yaşadığım sorunlar ve sonrası...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Güvenim Sarsıldı

İrem

Trendyol

05 Aralık 2025 12:39

586

Karaca Gastro Classic tost makinesini 10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tost makinesi ısınmamaya başladı. Bunun üzerine 24 Kasım’da ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve SRV-1033013-Z9F7M numarasıyla kayıt açıldı. Se...

1 Destek