to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Uyuşmayan Ürün İçin Garanti İadesi Talebi
30.12.2025 tarihinde Trendyol e-ticaret mağazasından, Trendyol satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop modeli, Xiaomi Türkiye garantili bir robot süpürge satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra cihazın çekiş tekerinde arıza oluştu ve Türkiye garantili olduğu için yetkili servise götürdüm. Yetkili servisteki görevli, fatura ve kutu üzerindeki seri numarası ile cihazın arkasındaki seri numarasının uyuşmadığını, bu nedenle cihaz için hizmet veremeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, iade talebim alındı ve ürün Trendyol’un teknik servisine gönderildi. Ancak defalarca cihazın üzerindeki seri numarası ile faturadaki seri numarasının uyuşmadığını belirtmeme rağmen, 25.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından aranarak ürünümde teknik bir sorun olmadığı söylendi. Benim asıl şikayetim teknik arızadan ziyade, Trendyol gibi bir firmanın seri numaraları uyuşmayan, ayıplı ve kaynağı belirsiz ürün satıyor olmasıdır.
Sipariş numaram 10100148693 olup ürün şu an Trendyol’un teknik servisindedir. Ya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum, ya da fatura ve kutu üzerinde yazan seri numarasına uygun, garantisi geçerli bir cihazın tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Trendyol e-ticaret mağazasından 30.12.2025 tarihinde Trendyol satıcısından Xiaomi marka (Xiaomi Türkiye garantili) robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 2 ay sonra robot süpürge çekiş tekeri arızası oluştu Xiaomi Türkiye garantili olduğundan yetkili servise götürdüm ancak yetkili servisteki kişi fatura üzerindeki ve kutunun üzerindeki cihaz seri numarası ile cihazın arkasındaki seri numarasının uyuşmadığını buradan hizmet veremeyeceğini belirtti. Trendyol ile görüşerek iade talebim alındı ancak defalarca bildirdiğim halde cihaz seri numarası ile faturadaki seri numarası uyuşmuyor diye 25.03.2026 tarihinde Trendyol tarafından aranıldım cihazınızda teknik bir sorun olmadığı belirtildi ancak sorun teknik sorundan hariç Trendyol gibi bir firmanın ayıplı ve kaçak ürün satıyor olması bu nedenden dolayı ya iademin yapılmasını ya da fatura ve kutunun üzerinde yazan seri numaralı cihazımı talep ediyorum.
