Ödeme Alınan Siparişin Keyfi İptali Ve Ürün Gönderilmemesi

14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan 11603071543 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan, 10858214694 teslimat numaralı “Baseus iPad için eğim kontrollü Dual Şarj Wireless Manyetik” ürününün ödemesini başarıyla gerçekleştirmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edildi. Teslimat adresim Kırıkkale Merkez olarak görünmesine ve siparişim tüm aşamaları sorunsuz geçmiş olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Satıcının doğrudan Trendyol olduğu bir siparişte stok yetersizliği, fiyat hatası veya sistemsel bir sorun gibi gerekçeler öne sürülerek tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. 389 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesinin (Banka Referans No: 625806409926) yapılmış olması da mağduriyetimi gidermemektedir; ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Tüketici haklarım gereği, mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş ve ödemesi alınmış bir siparişin hiçbir makul açıklama yapılmadan, keyfi şekilde iptal edilmesini hukuken ve vicdanen doğru bulmuyorum. Ürünün tarafıma aynı şartlarda, aynı fiyat üzerinden gönderilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.