Niacinamide Serumun Yarısı Dökülmüş Şekilde Teslim Edildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

The Ordinary markasından Trendyol üzerinden 2 adet serum siparişi verdim. Sipariş numaram: 3346031144. Ürünler 9 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Serumların biri sorunsuzken, diğeri olan niacinamide serumun kapağı gevşek sarıldığı için ürünün yaklaşık yarısı dökülmüş şekilde teslim aldım. Kargo paketinde herhangi bir hasar, ezilme ya da ıslanma yoktu, ürün elime yeni ulaştı ve hiç açmadan bu şekilde olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde garanti, iade veya değişimle ilgili bir bilgi bulunmuyor ve niacinamide serum için 295 TL ödeme yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.