Mutfak Rafı Teslim Edilmedi: PTT Şube Çelişkileri Ve Taşıma Sorunu

23 Nisan’da Trendyol üzerinden aldığım mutfak rafının PTT gönderi numarası KP06633625965’tir. 30 Nisan’dan bu yana sistemde Kadıköy PTT’de görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki şubede olduğu söyleniyor. Günlerdir bu iki bilgi arasında gidip gelen bir takip durumu var ve ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak söz konusu ürün büyük bir mutfak dolabı olduğu için kişisel olarak taşımam mümkün değil, ayrıca normal şartlarda zaten adresime teslim edilmesi gerekiyor. Şube telefonları da açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de elime ulaşmadığı için iade süreci başlatabiliyorum.

30 Nisan’dan 6 Mayıs tarihine kadar geçen sürede ürün hala teslim edilmedi. Ürünün en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan teslimat aksaklığı nedeniyle sürecin incelenmesini talep ediyorum.