Mutfak Masası Eksik Gönderildi, Tam Teslimat Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Mygusi mağazasından “Mygusi gnr 70X110 mutfak masası takımı” satın aldım. 15 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 27 Aralık’ta teslim edildi ancak teamülün ve ürün içeriğinin aksine sadece sandalyeler gönderildi, masanın hiçbir parçası paketin içinde yoktu. Ürün için 5.149 TL ödedim, şu an ürünün fiyatını 7.500 TL’ye çıkardıkları için masayı tedarik edemeyeceklerini ve bu nedenle göndermediklerini ifade ettiler.

Ürünün fiyatı sonradan arttı diye masa kısmını tamamen göndermemek ve takımı eksik bırakmak ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Buna Trendyol’un da göz yumması, satıcının bu şekilde davranmasına izin vermesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Tarafıma yalnızca ücret iadesi teklif edilmesi, eksik bırakılan ürünün sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Sipariş numaram 10791554087’dir. Ödemesini yaptığım masa sandalye takımının eksik olan masa kısmının, söz verildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ve ürünün tam olarak teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hem Trendyol hem de satıcı hakkında, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yasal süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.