Açıklanmayan Depozito Kesintisi Ve Kiralık Araç Hijyen Şikayetim

21.04.2026–28.04.2026 tarihleri arasında qcar üzerinden yaptığım araç kiralamasında hem araç kalitesi hem de depozito iadesi konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Rezervasyon/kira sözleşmesi numaram 74224’tür. Kiralama başlangıcında kredi kartımdan 7.500 TL depozito alındı, aracı sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgi veya belge sunulmadan kesinti yapıldı ve kartıma 7.269,88 TL iade edildi.

Depozitodan neden kesinti yapıldığına dair ne teslim anında ne de sonrasında hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak qcar’a mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kesintinin nedeni ve dayanağı hakkında yazılı ve açık bir bilgi talep ediyorum.

Ayrıca Ankara Tren Garı ofisinden teslim aldığım aracın durumu da son derece kötüydü. Aracın cam suyu yoktu, lastikleri oldukça yıpranmış durumdaydı ve aracın içi hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kirliydi. Araç içindeki yoğun sigara kokusunu gidermek için yol boyunca parfüm sıkarak aracı kullanmak zorunda kaldım. Bu durum hem konforumu bozdu hem de aldığım hizmetten memnun kalmamamı sağladı.

Qcar’dan, depozitomdan yapılan kesintinin gerekçesinin tarafıma açık ve belgeli bir şekilde iletilmesini, haksız bir kesinti varsa iadesinin yapılmasını ve Ankara Tren Garı ofisinde araç hijyeni ile bakım süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, qcar üzerinden araç kiralamayı düşünen kişilerin de bu yaşadıklarımı dikkate alarak mağdur olmamaları için bu şikayetimi paylaşıyorum.