to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Antalya’da Trendyol GO üzerinden sipariş vermek istediğimde, hesabımda bulunan 400/250 TL’lik kuponum müşteri hizmetleri tarafından silindi. Siparişimi tamamlayamadım ve kuponumun neden silindiğini sormak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve “daha önce kullanılmış bir kredi kartı ile kupon kullanılabileceği” bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım, fakat şimdi kuponum geçersiz sayıldı ve hesabımdan silindi. Bu durumda, müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Görüşmenin ekran görüntüsü elimde mevcut.
Ayrıca, banka kartımla ödeme yapmak istediğimde yalnızca kredi kartı ile ödeme yapılabileceği söylendi ve bu nedenle siparişimi tamamlayamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda hesabımda aktif bir kupon veya bakiye de görünmüyor.
Lütfen konunun ilgili birim tarafından incelenmesini ve kuponumun yeniden tanımlanmasını rica ediyorum. Gerekirse ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Merhaba Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişinde tarafımdan 50 TL fazla tutar çekilmiştir. Müşteri temsilcisine bağlandım ancak kendisinin de bir bilgisi olduğunu sanmıyorum. Bilgisiz ve çözümcü yaklaşımdan uzaktı. Normalde uğraşılacak bir şey değil ancak üslup ve işbilmezliğinizden do...
Trendyol'da 08.05.2025 tarihinde topladığım Mega kuponlarım (alt limitsiz 100 TL, 1200 üzeri 400 TL, 800 üzeri 250 TL, 1000 üzeri 300 TL) hesabımda görünmesine rağmen hiçbir üründe kullanılamadı. Trendyol uygulaması üzerinden temsilcilerle yaptığım yazılı görüşmelerde, uygulamayı silip tekrar yüklem...
09.09.2024 tarihinde Ankara Keçiören'de Trendyol GO üzerinden verdiğim ilk siparişimde, 150 TL'lik kuponum olmasına rağmen 300 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Sipariş tutarım 300 TL idi ve ödeme sayfasında kuponu kullandım, toplam tutar 150 TL'ye düştü. Yeni kart kaydederken 1 TL'lik iki ayrı prov...
01.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketten alışveriş yaptım. Siparişimde 2 adet peynir bulunuyordu ve indirim kuponu kullanmıştım. Ancak ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, ...
Trendyol GO aracılığı ile Antalya Alanya Burger King mağazasından sipariş vermiştim. Siparişim dağınık ve içeriği eksik olarak ulaştı. Trendyol GO üzerinden canlı destek birimine talep gönderdim; ancak talebim birimlerce restorana bile iletilmemiş ve başlarına buyruk bir şekilde iade işlemi yapılmış...
Yorumlar