Kendi Ürettiğimiz Ürünlerin Satışı Haksızca Engelleniyor, Mağduriyetimiz Giderilsin

145005 mağaza ID’li Avrasya Grill mağazamız Trendyol platformunda, yetkili satıcı olmadığımız gerekçesiyle kısıtlanmaktadır. Ancak bu kısıtlama, mağazamızdaki tüm ürünleri değil, yalnızca kendi ürettiğimiz ve rekabetçi olduğumuz ürünleri kapsamaktadır. Bu durum uzun süredir devam etmekte ve tarafımıza ciddi maddi kayıplar yaşatmaktadır.

Konu ile ilgili yaklaşık 10 kez canlı destek, yaklaşık 10 kez de müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüştüm. Görüşmelerde bana hak verildiği belirtilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorunum çözülmedi. Marka tescil belgelerimizi, imza beyanlarımızı ve vergi levhamızı mağaza açılışında Trendyol’a sunduk ve bu belgelerin doğruluğu onaylanarak mağazamız açıldı. Ayrıca, markamızın tescilli olduğu ve mağazamızda diğer platformlar dahil satış yaptığımız da Trendyol yetkilileri tarafından kabul edilmektedir.

Görüşmelerde, hem rakiplerimizin hem de işimizi engellemek isteyen kişilerin olduğu, hatta belge kontrol bölümünde çalışan birinin rakiplerimizle bağlantılı olabileceği ihtimalini dile getirdiğimde, bu da mümkün olabileceği şeklinde yanıt aldım. Eğer herhangi bir hukuksuzluk yaptıysam, tüm ürünlerimin satışının engellenmesini ve mağazamın kapatılmasını talep ettim. Ancak sadece belirli ürünlerimin satışının durdurulacağı söylendi.

Üstelik, bana ait olan ürün görselleri ve marka ismiyle başka mağazaların satış yapmaya devam ettiğini ilettiğimde, önce kendi sorunumuzu çözmemiz, ardından ihlal şikayetinde bulunmamız gerektiği belirtildi. Üreticisi yalnızca ben olduğum ürünleri başka mağazalar satmaya devam ederken, benim satışımın engellenmesine anlam veremiyorum. Ayrıca, mağazamın ve markamın açılmasına baştan neden onay verildiği konusunda da bir açıklama yapılmamaktadır.

Kendi ürettiğimiz ürünlerin satışının engellenmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyor, mağazamızdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.