Müşteri Erol Kolçak’ın Kaba Ve Hakaretli Davranışı Şikayet Edildi

Ben Trendyol üzerinden satış yapan Tane Tasarım firmasının yetkilisi olarak, Erol Kolçak isimli müşterinin tarafıma yönelik rahatsız edici ve kaba tutumundan dolayı şikayetçiyim.

Söz konusu müşteri, Trendyol mağazamızdan aldığı ürünü iade etmiş, biz de her iade sürecinde olduğu gibi ürünü kontrol ederek defolu olduğunu tespit ettik ve fotoğraflarıyla birlikte durumu Trendyol’a ilettik. Ürünün defolu sayılıp sayılmayacağına ve iade sürecine Trendyol karar vermektedir, biz sadece Trendyol’un bize ilettiği talimatları uyguluyoruz. Bu nedenle kendisine olayın muhatabının Trendyol olduğunu, şikayet ve itirazlarını Trendyol üzerinden iletmesi gerektiğini açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen müşteri, defalarca kez özellikle dün akşam mesai saatleri dışında ve bu sabah da olmak üzere WhatsApp ve Instagram üzerinden beni rahatsız etmeye devam etmiştir. Kullandığı üslup son derece kaba olup, bana hakaret içeren ve küçümseyici sözler söylemiştir. Buna rağmen kendisine sakin bir şekilde süreci tekrar anlatmama karşın, iletişimini sürdürmüş ve rahatsızlık verici bir şekilde rahatsız etmeye devam etmiştir.

Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şahsıma ve firmama karşı kullanılan kaba, hakaret içeren ve küçümseyici ifadeler ile gece geç saatler de dahil olmak üzere tekrarlayan rahatsızlıklar nedeniyle, Erol Kolçak isimli müşteri hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve maddi‑manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bilgilerinize sunarım.