Trendyol müşteri destek

Trendyol’da ayakkabı kategorisinde satıcıyım. Satışını yaptığım ürünlerin tamamı orijinal, tedarikçilerim yasal ve tüm f...aturalarım eksiksizdir. Buna rağmen ürün orijinallik ve stok belgelerim, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan sistem tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Ş...

Trendyol platformu üzerinden aldığım biri kazak, diğeri saat olan iki ürünü iade ettim. İade sürecinde Trendyol Ekspres ...kargo tarafından kargolarım karıştırıldı, kazak farklı satıcıya, saat ise diğer satıcıya gönderildi. Ürünler yanlış satıcıya ulaştığı için satıcılar iadeyi haklı olarak reddetti ve...

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10835096091 numaralı siparişim Kolay Gelsin firması ile kargoya verildi.... Kargo, aktarma bölgelerinden birinde “barkodu düştü” denilerek kaybedildi ve siparişim bir türlü bulunamadı. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim teslim edilmiş görünüyor anc...

Trendyol üzerinden alaaddin marka çelik termos sipariş ettim. Kargo firması ürünü dağıtıma çıkardığında evde değildim, k...apımın önüne bırakabileceklerini söyleyip benden OTP teslimat kodunu istediler, ben de bu beyana güvenerek kodu verdim. Daha sonra komşumu aradığımda kapımın önünde herhangi bir pa...

Trendyol üzerinden 8880029733797555 numaralı siparişimde short satın almama rağmen tarafıma iç çamaşırı (külot) gönderil...di. Ürünü teslim aldığımda hata olduğunu görüp canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, ancak bana sadece “firma ile iletişime geçin” denildi. Firma müşteri temsilcisine...

Trendyol’da satıcıyım ve sehpa ürünlerim alıcılara kırık şekilde ulaşıyor. Ürünleri son derece hassas ve özenli bir şeki...lde paketlememe rağmen, özellikle #108 450 11 801 numaralı siparişimde olmak üzere birden fazla gönderimde müşterilerime kırık ürün gitti ve bu ürünler bana iade olarak geri döndü....

Dsm Grup bünyesindeki Trendyol üzerinden 20.01.2025 tarihinde verdiğim 10148158599 numaralı siparişimde, Redmi Note 15 P...ro marka/model telefon için yapılan kampanyada “telefonun yanında saat” ibaresi yer almasına rağmen tarafıma yalnızca telefon gönderilmiş, kampanya kapsamında belirtilen saat gönde...

Yıllardır sorunsuz şekilde Trendyol kullanan bir müşteriyim. Trendyol üzerinden Kraft Online adlı satıcıdan Canon marka ...bir yazıcı satın aldım. Ürün 7 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yazıcıyı kurup denediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Cihazın hiçbir fonksiyonu çalışmıyor, sadece ışıklar...

Trendyol Plus üyeliğini bugün, uygulamada gördüğüm “600 TL market alışverişine 300 TL indirim” kampanyası için satın ald...ım. Üyelik aktif olduktan sonra hem bu kampanya hem de ilgili indirim hakkı hiçbir şekilde görünmedi; kullanabileceğim bir indirim ya da kupon tanımlanmadı. Kampanya koşullarını v...

Trendyol üzerinden çocuk jogger eşofman altı, beli bağlamalı bir ürün sipariş ettim. Siparişim 29 Ekim’de teslim edildi,... beden uymadığı için ürünü iade süresi içinde 2 Kasım’da iade ettim. İade kodu olarak 7330027429332762 numaralı kodu Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim. Daha sonra ür...

Trendyol GO üzerinden 20.01.2026 tarihinde damacana su siparişi verdim. Bugün 21.01.2026 olmasına rağmen siparişim hala ...elime ulaşmadı ancak sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Isparta Merkez’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım mağduriyeti anlattım, buna rağmen ya...

Trendyol iOS uygulamasında yaklaşık 17–18 Ocak tarihinden bu yana favorilerim hiçbir şekilde açılmıyor. İPhone kullanıyo...rum ve gün içinde her saat denememe rağmen uygulama üzerinden favorilerimi görüntüleyemiyorum. Ancak Safari üzerinden web’de hesabıma girdiğimde favorilerim sorunsuz açılıyor, bu n...

10 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından toplu şekilde Türk kahvesi satın aldım. Ürünüm 12 Oc...ak 2026’da kargoya verildi olarak göründü ancak 21 Ocak 2026 itibarıyla ne ürün ortada ne de net bir bilgi alabildim. Günlerdir her gün Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

Başıma gelen olay karşısında şok içindeyim! Trendyol Satıcı Paneli üzerinden 10828383221 numaralı siparişle yaptığım bir... satışta, müşteriden iade olarak tarafıma gönderilen ürün benim gönderdiğim giyim ürünü değildir; paketin içinde başka bir eşya bulunmaktadır. Buna rağmen Trendyol, iade talebini h...

Trendyol Pazaryeri’nde kendi markama ait, marka tescilli ürünlerimin satışını yapmaktayım. Ürün görselleri de tamamen ke...ndi çekimlerimiz ve tarafımıza ait olmasına rağmen, başka firmaların şikayetleri üzerine bu görseller sanki bize ait değilmiş gibi değerlendirilerek ihlal bildirimleri kabul edilmi...

Trendyol’da yaklaşık 4 aydır aktif olarak satış yapan ve tek geçim kaynağı bu olan bir satıcıyım. Bugüne kadar ne sözleş...me ihlali yaptım ne de bir uyarı aldım. Tüm mağazalarımı kurallara uygun, müşteri memnuniyetine öncelik vererek yönettim. Ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan mağazam sistem taraf...

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel ankastre ocak seti satın aldım. 14 Ocak tarihinde sipariş numarası 10136...552762 olan ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmamıştır. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği yazmakta, kargo firması da ürünü “yetkil...

Trendyol üzerinden 20 Ocak tarihinde verdiğim ve 10891377276 numaralı siparişle satın aldığım LED ışık ürünlerimin tesli...matında ciddi bir adres hatası yaşadım. Ürünlerimin Denizli’deki teslimat adresime gönderilmesi gerekirken, sistemde yer alan fatura/adres bilgilerim nedeniyle İzmir’e gönderim yap...

Trendyol üzerinden aldığım Hotiç marka ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurduğu için ürünü iade ettim, ancak iadem kabul e...dilmeyip ürün tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturunca Hotiç’ten E** Hanım benimle iletişime geçerek Trendyol canlı destek üzerinden tekrar ia...

Trendyol üzerinden verdiğim 10128593489 ve 9912189780 numaralı siparişlerim için iade talebinde bulundum. Bu iadelerle i...lgili olarak toplamda 289 TL ve 434 TL olmak üzere iki kez iade işlemi yapılmış görünmesine ve bankama düştüğü söylenmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı. 1...

7 Ocak’ta Trendyol üzerinden 10858832101 numaralı siparişimle bebek park yatak uyku seti satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta kar...goya verildi ve 12 Ocak’ta Mersin’e geldi, ben de Mersin’in bir ilçesinde ikamet ediyorum. Ancak kargo 12 Ocak’tan itibaren aynı lokasyonda sabit şekilde kaldı, hiçbir ilerleme olm...

Trendyol üzerinden mobilya kategorisinde bir ürün satın aldım ancak siparişim bir türlü gönderilmiyor. 19’unda verdiğim ...10116534998 numaralı sipariş için günlerdir bekliyorum, buna rağmen ürünün kargoya verildiğine dair hiçbir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim Kocaeli olmasına rağmen süreç süre...

Trendyol üzerinden satın aldığım süs eşyası tarafıma kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ilgili satıcı ile Trendyol’un m...esajlaşma sistemi üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, yazılı olarak “Ürünü iade etmenize gerek yok, biz size tedarik edeceğiz” şeklinde açık bir beyan verdi. Bu mesaj sistem üzerin...