LG Bulaşık Makinesi Motor Arızasında 6.000 TL İşçilik Ücreti Garantiyle Çelişiyor

LG marka DFB512FW model bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıl önce aldım ve ürünün motoru için 10 yıl garanti olduğundan özellikle bu markayı tercih etmiştim. Temmuz 2026 itibarıyla makineden motor kaynaklı olduğu söylenen anormal bir ses gelmeye başladı.

LG yetkili servisi geldiğinde motor arızası olduğunu, motoru LG’nin ücretsiz sağlayacağını ancak işçilik ve diğer masraflar için benden 6.000 TL talep edildiğini iletti. Diğer servislerden aldığım fiyatlarda benzer işçilik için yaklaşık 1.500 TL gibi rakamlar konuşulurken LG’nin anlaşmalı olduğu servisin 6.000 TL istemesini sorduğumda bunun “normal” olduğu söylendi ve başka bir çözüm üretilmedi.

Motor için 10 yıl garanti varken, motor arızasında bu kadar yüksek işçilik bedeli talep edilmesini ve “normaldir” denilerek konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden bir parça için hem işçilik ücretinin bu kadar fahiş olması hem de müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmemesi beni mağdur etti.

LG’den, motor arızasının garanti kapsamına yakışır şekilde, makul ve adil bir işçilik bedeli ile onarılmasını veya işçilik ücretinin tamamen ya da büyük ölçüde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.