Doğa Sigorta’da Eksik Evrak İddiası Ve Uzun Telefon Bekleme Süresi

Doğa Sigorta’ya yaklaşık 6 ay önce Vestel marka televizyonumun ekran panelinde oluşan hasarla ilgili olarak hasar dosyası açtırdım. Dosya numaram 2705092’dir. Başvurudan sonra eksik evrak olduğu söylendi ve bunun servis raporu olduğu belirtildi. Bunun üzerine yetkili servisi eve çağırdım, raporu aldım ve Doğa Sigorta’ya ilettim.

Gönderdiğim servis raporunun okunmadığını söylediler, ben de raporu defalarca kez tekrar gönderdim. Sigortayı yaptırdığım şirket de aynı raporu birçok kez Doğa Sigorta’ya iletti. Buna rağmen sistemde hâlâ “eksik evrak” görünüyor. Doğa Sigorta’yı aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise telefonda 15–20 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum.

Tüm evrakları eksiksiz iletmeme ve sigortayı yaptırdığım şirketin de bu konuda defalarca yardımcı olmasına rağmen dosyam halen sonuçlandırılmadı ve televizyonum yaptırılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, hasar dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılması ve televizyonumun onarımının sigorta kapsamında yaptırılmasını talep ediyorum.