Kargo Takibinde Kargonuz Bulunmamaktadır Uyarısı Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden Samsun’daki Ahi Mağaza’dan 6 Ocak’ta bir ürün sipariş ettim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla sağlandı. Takip numaram 268220693138. Normalde kargomun 13 Ocak’ta Van Özalp adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sisteme baktığımda bir yandan hâlâ dağıtım merkezinde görünüyor, diğer yandan takip ekranına girdiğimde “Kargonuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu durum, hem teslimat sürecinin uzaması hem de hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni kesinlikle çok mağdur etti. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da bu takip numarasına ait kargonun bulunamadığı söylenip hatta bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede Van Özalp adresime teslim edilmesini talep ediyorum.