Rezervasyonlu Başörtülü Müşteriye Kapıda Ayrımcı Davranış

14.07.2026 tarihinde Alaçatı Çeşme’deki Om Paparazzi’ye, günler öncesinden Bursa’dan annem adına, Ayşe A***** ismiyle rezervasyon yaptırarak gittik. Annem başörtülü olduğu için kapıda bizi içeri almadılar ve son derece kırıcı, dışlayıcı bir muameleyle karşılaştık.

Kapıdaki görevliye rezervasyonumuz olduğunu söylediğimizde bunun sadece “ön rezervasyon” olduğunu, aslında bir anlam ifade etmediğini ve içeri alınıp alınmamanın tamamen kapıdakilerin inisiyatifinde olduğunu belirttiler. Annem kapalı olduğu için alınmadığımız çok net bir şekilde hissettirildi. Sebebini sorduğumuzda ise B******* eşliğinde kaba bir tavırla dışarı yönlendirildik.

Kapıda bulunan kaslı güvenlik görevlisi son derece saygısız bir üslupla davrandı. Siyah kot pantolon ve siyah üst giymiş orta yaşlı bir kadın çalışan da “müşterilerim rahatsız oluyor” diyerek bizi son derece kaba bir şekilde dışarı çıkardı. Hem annem hem ben bu ayrımcı ve saygısız davranış karşısında çok sarsıldık, ben de sinir krizi geçirecek hale geldim.

Başörtülü olduğu için annemin içeri alınmaması, rezervasyon yapılmış olmasına rağmen kapıda keyfi bir uygulama yapılması ve müşteriye bu kadar kaba davranılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ayrımcı ve saygısız davranan çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz uygulamaların bir daha yaşanmaması için işletmenin açık ve net bir politika belirlemesini talep ediyorum.