Montaj Hizmeti Gelmedi, Sahte Kayıtla Ücret Tahsil Edildi

Trendyol üzerinden 11624864798 numaralı siparişimle birlikte Montajix montaj hizmeti satın aldım. Bugün için 11.30 saatine randevu verildi, ben bu saatte evde olmama rağmen montaj ekibi gelmedi, aramadı ve hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Buna rağmen sistemde eve gelinmiş gibi “telefona cevap vermiyor, adrese gelindi, kapıyı açan yok” şeklinde gerçeğe aykırı notlar düşülmüş.

Ben randevu saatinde evdeydim, telefonum açıktı ve hiçbir arama almadım. Hizmet fiilen verilmediği halde sahte beyanla hizmet verilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ve durumu yazılı olarak bildirdim ancak net bir cevap alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hizmeti hiç almamama rağmen montaj ücreti tahsil edilmiş durumda.

Gerçeğe aykırı bu kayıtların dikkate alınarak incelenmesini ve alınmamış montaj hizmeti bedelimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.