Molfix Bebek Bezi Gönderilmedi, Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Hayat Kimya’ya ait Molfix bebek bezi siparişi verdim, ancak bebek bezi yerine Molfix hassas ciltler için ıslak mendil gönderildi. Siparişi 20 Eylül 2026 tarihinde verdim, ürün 22 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi.

Yanlış ürün gönderimi sonrası değişim talebinde bulundum fakat ürünü kargo şubesine benim götürmem istendi. Kargo şubesi evime oldukça uzak, aracım yok ve 2 koli ıslak mendili taşımam fiziksel olarak mümkün değil. Adresimden alınmasını talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu hata tamamen satıcı ve/veya tedarikçi kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin adresimden alınarak siparişimdeki doğru ürün olan Molfix bebek bezinin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini istiyorum. Sipariş numaram 11626330646’dir.