Yanlış Bebek Bezi Siparişi İçin İade Ve Değişim Talebi Reddi

03.03.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Molfix 6 numara bebek bezi siparişi verdim. Ürünü aldıktan sonra numarayı yanlış aldığımı fark ettim ve bunun üzerine iade ya da değişim talebinde bulundum.

04.03.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca iade ve değişim yapılamadığı söylendi, ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. 522 TL ödeme yaptığım ürün için, sadece numara hatasından dolayı herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Trendyol’dan, yanlış aldığım 5 numara bezleri almalarını ve ücretimin iade edilmesini ya da mevcut ürünün 6 numara bezlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ederim.