Modem Eşleştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Trendyol üzerinden yaklaşık dört gün önce Opticam marka sim kartlı bir modem satın aldım ve ürün için 1.700 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda modem bir türlü eşleştirme yapmadı ve bu nedenle ürünü hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken bu şekilde kullanılmaz durumda olması ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Ürünün ya sorunsuz çalışan bir muadili ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.