Mikrofonu Çalışmayan Ocado Kulaklık İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Ocado markalı bir kulaklık satın aldım. Siparişimi 26 Mart 2026 tarihinde verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra telefon görüşmesi yapmak istediğimde, arama esnasında karşı tarafa sesimin gitmediğini fark ettim. Kulaklığı ilk günden beri bu şekilde kullanamıyorum, mikrofonu çalışmıyor.

Bu durum üzerine ürün için iade talebi açtım ve kulaklığı kargoya teslim ederek geri gönderdim. Ancak satıcı herhangi bir yanıt vermedi, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Ürün yorumlarına baktığımda benzer sorun yaşayan birçok kişinin iade taleplerinin reddedildiğini gördüm. Ben bir öğrenciyim ve ciddi parasal sıkıntılar yaşıyorum, bu nedenle bozuk bir ürün için ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum.

Kulaklık için 483,91 TL ödedim. Arızalı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 483,91 TL tutarın tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.