Memo Cx15 Şikayeti

Trendyol üzerinden Mefa ös Ticaret mağazasından 1 Haziran 2026 tarihinde Memo cx15 model bir telefon soğutucu satın aldım ve aynı gün kullanmaya başladım. Ürünü ilk aldığım günlerde cihaz boştayken -3 ile 0 derece arasında çalışıyordu ve telefona takılıyken de yeterli soğutmayı sağlıyordu. Ancak her geçen hafta performansı kademe kademe düştü, ilk hafta 0 derece olan cihaz ikinci hafta 3 dereceye, üçüncü hafta 5 dereceye çıktı ve şu an boştayken 9–11 derece, telefona takılıyken ise 20–22 dereceleri görüyor. Bu değerindeyken telefonu soğutma amacını kesinlikle yerine getirmiyor, normalde telefona takılıyken 10 derece civarında olması gerekirken bu seviyelere çıkması ürünün işlevini kaybettiğini gösteriyor.

Durumu daha iyi anlayabilmek için bir uzmana danıştığımda ürünün içindeki termal macunun kurumuş olabileceği söylendi. Bir bilgisayarcıyla görüştüğümde yaklaşık 1–2 gram orta kalite termal macun için 400 TL ücret istedi, ancak ürüne zaten 530 TL ödemişken bu tamir bedeli bana mantıklı gelmedi ve yaptırmadım. Sonrasında garantiden destek almak için araştırma yaptım ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Google’da garanti servisiyle ilgili fotoğraflara baktığımda da yerin faaliyette olmadığı izlenimini edindim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, durumu detaylıca anlattım ancak satıcı tekrar garantiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadı.

Ürünün kullanımım sırasında kademeli olarak işlevini yitirmesi, şu an neredeyse hiç soğutmaması ve garanti ile servis tarafında da muhatap bulamamam nedeniyle ürünün kesinlikle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünü satan diğer satıcılarda benzer şikayetler yokken bu sorunu yaşamam da bunu destekliyor. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Memo cx15 model soğutucum için Mefa ös Ticaret mağazasından veya Trendyol’dan garantili şekilde yeni ürün gönderimi talep ediyorum.