Mayonez Alerjisi Olmasına Rağmen Yanlış Ürün Gönderildi Ve Trendyol GO İadesi Yapmadı

26.04.2026 tarihinde saat 23.06 civarında Trendyol GO üzerinden Samsun Atakum’daki Burger King şubesinden sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle belirttiğim halde, mayoneze alerjim olmasına rağmen ürünler mayonezli gönderildi. Ürünü bu nedenle tüketemedim.

Yaşanan sorun sonrası Trendyol ile iletişime geçtiğimde, tüm fotoğrafları iletmeme rağmen iade biriminin ücreti onaylamadığını söylediler. Buna karşılık Burger King tarafı telefonla arayıp hatayı kabul ederek özür diledi ancak Trendyol GO 450 TL’lik sipariş ücretimin iadesini hâlâ yapmıyor.

Burger King bile hatasını kabul etmişken, Trendyol GO’nun bu süreci bu şekilde yönetmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişe ait 450 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.