Trendyol GO’da İstenmeyen Malzeme Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

Dün saat 13:44’te Trendyol GO üzerinden Kırşehir’deki Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle not kısmına mayonez ve göbek marul istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim tam tersine, özellikle bu malzemeler eklenmiş şekilde gönderildi ve yemeği tüketemedim.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşme yaptım. Ancak tüm görüşmelerin sonunda talebimin reddedildiği ve Trendyol GO’nun bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Hem sipariş notlarının dikkate alınmaması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Bu nedenle yanlış ve istenmeyen içerikte gönderilen siparişe ilişkin ücretimin iadesini talep ediyor ve hem Burger King Kırşehir şubesinden hem de Trendyol GO’dan yaşanan bu hata ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir özür bekliyorum.