to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi
23 Nisan 2026 tarihinde saat 01:28’de Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Başakşehir adresime Hey Döner isimli restorandan iki adet ikili Chicken Royal menü siparişi verdim. Toplamda 4 adet burger gelmesi gerekirken, bana sadece 2 adet burger gönderildi. Yani ödediğim ücretin karşılığı olan ürünler açıkça eksik gönderildi. Sipariş numaram 11166124005, tutar ise yaklaşık 700 TL civarındaydı.
Bu bariz eksiklik karşısında Trendyol GO asistan üzerinden canlı desteğe bağlanarak iade talebi oluşturdum. Ancak iki kez talep açmama rağmen, her defasında “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebim otomatik bir cümleyle reddedildi. Ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de gerçekten durum incelendi. Hem Hey Döner’in eksik ürün göndermesi hem de Trendyol GO’nun bu kadar açık bir hatada dahi müşterisinin yanında durmaması kabul edilemez bir yaklaşım.
Eksik gönderilen 2 burgerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hey Döner’den hem de Trendyol GO’dan, bu ihmalkar ve müşteriyi mağdur eden tutumları için açık ve net bir özür bekliyorum.
Hey Döner'den iki adet Chicken Royal menü siparişi verdim, sadece iki burger geldi, eksik ürün için iade talebinde bulundum ama iki kez reddedildim, hiçbir gelişme olmadı ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
