Mavi Mağazası İade Talebini Reddetti, Trendyol’a Yönlendirdi

10.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından “Tilda Dark Gol Premium” isimli bir pantolon satın aldım. Ürünü dört ay bile olmadan kullanmaya başlamamla birlikte neredeyse her dikiş noktasında açılmalar, atmalar meydana geldi ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Bu sorun üzerine 27.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Kırklareli Merkez Minimall Mavi mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza personeli, ürünle ilgili hiçbir inceleme ya da form işlemi yapmadan iade kabul etmediklerini, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ürünün satıcısı Mavi olmasına rağmen mağazanın hiçbir işlem yapmaması ve doğrudan aracı firmaya yönlendirmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Pantolonum kısa sürede her dikişinden atma yaptığı için üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Asıl muhatabımın Mavi olması gerektiğine inanıyorum ve bu süreçte Trendyol’un araya sokulmadan, Mavi tarafından ürünümün incelenerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.