Kusurlu Mavi Jean İçin Değişim Veya İade Talebim Satış Kanalı Gerekçesiyle Reddedildi

10.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından “Tilda Dark Gol Premium” isimli bir pantolon satın aldım. Ürünü dört ay bile olmadan kullanmaya başlamamla birlikte neredeyse her dikiş noktasında açılmalar, atmalar meydana geldi ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.
Bu sorun üzerine 27.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Kırklareli Merkez Minimall Mavi mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza personeli, ürünle ilgili hiçbir inceleme ya da form işlemi yapmadan iade kabul etmediklerini, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ürünün satıcısı Mavi olmasına rağmen mağazanın hiçbir işlem yapmaması ve doğrudan aracı firmaya yönlendirmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Pantolonum kısa sürede her dikişinden atma yaptığı için üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Asıl muhatabımın Mavi olması gerektiğine inanıyorum ve bu süreçte Trendyol’un araya sokulmadan, Mavi tarafından ürünümün incelenerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından aldığım kot gömlekte, ürünü yalnızca geçtiğimiz kış kısa süreli kullandığım halde bu sezon tekrar giymek istediğimde kumaşında iplik atmalarını fark ettim. Ürünü yaklaşık 1 yıl 2 ay önce almıştım ve sadece bir sezon kullandım. Daha önce Mavi mağazalarından aldığı...

27 Kasım tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Mavi mağazasından Molly Casual vintage koyu jean pantolon satın aldım. Ürünün etiketlerini söktükten sonra, teslimattan sonraki gün ilk kez makineye atmak üzere ters çevirdiğimde iç dikişlerinde ciddi bir kusur olduğunu fark ettim. Bazı bölümlerd...
Trendyol üzerinden Mavi’nin kendi resmi mağazasından 1 Aralık 2024 tarihinde kapüşonlu siyah şişme mont satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha senesi dolmadan, yaklaşık 8–9 ay içinde montta renk değişimi ve deformasyon oluştu. Bu sorun üzerine hem Mavi mağazalarına hem ...

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından bir Mavi Jeans mont satın aldım. Ürünü 28 Aralık 2025 tarihinde aldım ve bedeni, belirtilen beden ölçüsüne göre küçük geldiği için değiştirmek istedim. 20 Ocak’ta Maltepe Park AVM’deki Mavi mağazasına giderek ürünü iade etmek yerine sadece değişim talebinde bulu...
Yorumlar