Masa Takımı Parçaları Eksik Gönderildi, Satıcı Cevap Vermiyor

19 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Resa Mobilya satıcısından Güneş Sandalye marka yemek masası takımı siparişi verdim. Ürünün 24 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken ancak 30 Nisan’da elime ulaştı. Gelen masa defolu ve kötü durumdaydı, bu nedenle iade olarak geri gönderdim.

İade sonrası yeni masa yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi ancak bu sefer de masanın ayakları ve sandalyeler hiç gönderilmedi. Günlerdir eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum. Yaklaşık 5 gündür kargoya verileceği söylenmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor. Bu ürün için 4.199 TL ödeme yaptım ve ne tam anlamıyla ürünü kullanabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Resa Mobilya’dan, sipariş numaram 11156922216 olan bu alışverişimde, yemek masası takımına ait eksik olan masa ayakları ve sandalyelerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.