Mağazam Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Ve Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Trendyol’da “Midyat Azra Telkari” adlı mağazamın satıcı ID’si 272494’tür. 7 Ağustos 2025 tarihinde, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden mağazam kapatıldı. Gerekçe olarak “müşteri memnuniyetsizliği” ve 24 ceza puanının bir günde verilmesi gösterildi. Oysa normalde ceza puanları kademeli olarak veriliyor; bana ise bir anda topluca puan verildi. Mağazama girdiğimde itiraz süresinin geçtiğini gördüm, fakat bana bu konuda herhangi bir bildirim yapılmadı, arayarak da bilgi verilmedi.

Konu hakkında defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde kopyala-yapıştır cevaplar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar benden herhangi bir belge ya da ek açıklama da talep edilmedi. Binlerce müşterim ve ciddi bir satış hacmim vardı; mağazamın kapatılması nedeniyle maddi kayıp yaşadım ve mağazam şu anda satışa kapalı.

Trendyol’dan mağazamın tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer bir hata yaptıysam, bunun bana açıkça bildirilmesini ve düzeltme şansı verilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle ceza puanı verildiyse, hangi müşterilerin şikayetçi olduğunu ve detaylarını da öğrenmek istiyorum. 7 Ağustos’tan bu yana mağazamın tekrar açılması için çabalıyorum. Hatalıysam kesinlikle daha dikkatli olacağım, ancak bu şekilde mağazamın kapatılması emeğimin ve masraflarımın hiçe sayılması anlamına geliyor. Konunun tekrar incelenmesini ve mağazamın açılmasını rica ediyorum.