Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Mağaza
Trendyolda Mağazam Sebepsiz Yere Kapatıldı Destek Alamıyorum

ID:33941824

Trendyolda Mağazam Sebepsiz Yere Kapatıldı Destek Alamıyorum

Mustafa

13 Ekim 2025 23:41

1.075

Trendyol’da 849345 ID’li Singo Home mağazasının sahibiyim. 23 Ağustos 2025 tarihinde, herhangi bir ön uyarı veya iyileştirme süresi tanınmadan mağazam bir anda 48 puan ihtarıyla kapatıldı. Gerekçe olarak ise düşük ürün puanı, düşük satıcı puanı, yüksek müşteri şikayeti oranı, yüksek kusurlu/yanlış/eksik ürün gönderimi oranı veya yüksek ihtilaflı iade oranı gibi olumsuz parametrelerden birinde aşırı düşük performans sergilemek gösterildi.

Ancak mağaza puanım 8,56 ve diğer metriklerim de 7 puanın üzerinde. Müşteri yorumlarım genel olarak olumluydu ve performansımın düşük olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım. Benzer durumda olan başka mağazaların puanları daha düşük olmasına rağmen faaliyetlerine devam ettiğini gözlemledim. Mağazamın kapanmasına gerekçe gösterilen parametrelerde herhangi bir olumsuzluk yoktur; bu durumu ekran görüntüleriyle de kanıtlayabilirim.

Konu ile ilgili defalarca satıcı destek hattını aradım, destek talebi açtım ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve taleplerim reddedildi. Mağazamın neden kapatıldığı ile ilgili objektif ve detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekirse mağazamın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

trendyolda-magazam-sebepsiz-yere-kapatildi-destek-alamiyorum-2.jpg

trendyolda-magazam-sebepsiz-yere-kapatildi-destek-alamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Somut Delil Olmadan Mağazam Süresiz Kapatıldı, Acil Çözüm Bekliyorum

Birol

Trendyol

15 Ekim 2025 17:09

2.404

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Pazaryeri’indeki 1163784 numaralı ayakkabı mağazam, “48 puan ihlale ulaşan bir satıcı ile ilişkim olduğu” iddiasıyla süresiz olarak kapatıldı. Tarafıma bu iddiaya dair hiçbir somut delil veya kanıt sunulmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim v...

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-6.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-5.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-4.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

2 Yorum

Trendyol'da Mağazamızın Uyarısız Kapatılması Ve Destek Eksikliği

Esra

Trendyol

28 Ağustos 2025 10:45

2.561

Trendyol’da 926812 numaralı satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 01.08.2025 tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan mağazamıza 48 ihlal puanı verilerek kapatıldı. Mağazamızın operasyonunu büyütmek ve ürün çeşitliliğini artırmak için yaklaşık 5.000.000 TL yatırım yaptık, stoklar...

Tek Ürün Nedeniyle Mağaza Süresiz Kapatıldı, Ödemeler Askıya Alındı

Emre

Trendyol

03 Eylül 2025 16:38

5.296

Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...

1 Destek

4 Yorum

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Mağaza Kapatılması Ve Mağduriyetimiz

Cengiz

Trendyol

12 Haziran 2025 16:41

5.248

Trendyol'da 183195 ID numarası ile satıcıyız. 11.06.2025 tarihinde birdenbire 48 ihlal puanı verildi. Düşük ürün puanı, düşük satıcı puanı, yüksek müşteri şikayeti oranı, yüksek kusurlu/yanlış/eksik ürün gönderimi oranı veya yüksek ihtilaflı iade oranı gibi olumsuz parametrelerden en az birinde aşır...

Haksız Mağaza Kapatılması Ve Mağduriyetimiz

2 Destek

4 Yorum

Mağazam Haksız Yere Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Hakime

Trendyol

06 Ağustos 2025 18:12

2.321

Trendyol’da yaklaşık 2 yıldır 'Masal Garden' adlı mağazam ile satış yapıyordum. Mağazam tam yükselişe geçtiği dönemde, 05.08.2025 tarihinde bir anda 10 kişi tarafından aynı anda şikayet edildim ve 48 ihlal puanı ile mağazam kapatıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağazamın kapatılmasıyla ilgi...

magazam-haksiz-yere-kapatildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

2 Yorum