Luna Lighting'den Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Lighting mağazasından bir avize siparişi verdim. Siparişim Diyarbakır Yenişehir adresine teslim edilecekti. Haftalarca ürünü bekledikten sonra, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesine gidildiğini gördüm.

Siparişi oluşturduğumda ürün bedeli 806 TL idi. Şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1200 TL’ye yükselmiş durumda. Ürünün pahalanması nedeniyle tedarik edilmediğini düşünüyorum. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise kargonun hasarlı görünmesi durumunda bu şekilde iptal yapılabildiğini, bu nedenle iade sürecinin işlediğini söylediler; fakat bana sürece dair ne fotoğraf, ne açıklama, ne de alternatif bir çözüm sunulmadı.

Luna Lighting’den ilk kez alışveriş yapmama rağmen bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan, sadece ücret iadesiyle geçiştirilmiş olmaktan son derece rahatsızım. Sipariş numaram 10869017859’dur. Ürünümün, siparişi verdiğim zamanki fiyatı olan 806 TL üzerinden tekrar temin edilerek gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının Luna Lighting tarafından karşılanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.